使用指南
极简操作，3步上手，老人孩子都能用
🚀 家长快速上手三步法
1
输入学生信息
填写孩子的年级、学校、主要学科等基础信息
2
拍照上传作业
将孩子的作业或试卷拍照上传，AI自动分析
3
查看分析报告
每周收到推送报告，了解孩子学习进度
📦
开箱与激活
- 1打开包装，取出设备和配件
- 2将设备放置在稳定的桌面上
- 3插入电源适配器，按下开机键
- 4根据用户指南，将设备连接至网络
- 5绑定设备！即可开始使用
📸
上传作业/试卷
- 1将作业或试卷平放在设备摄像头前
- 2说'缤果学伴，帮我分析这张作业'
- 3系统自动识别并分析（约60-300秒）
- 4查看AI分析结果和讲解
💬
语音互动问答
- 1直接呼唤'缤果学伴'唤醒设备
- 2说出你的问题，如'这道数学题怎么做？'
- 3AI会给出详细的分步解答
- 4说'再讲一遍'可换种方式重新讲解
- 5说'推荐类似题目'获取练习题
📊
查看学情报告
- 1打开平台
- 2点击'本周学情报告'
- 3查看孩子的学习概览、薄弱点分析
- 4或者直接让智能体生成学情报告
- 5下载PDF报告方便与老师沟通
常见问题
产品使用
孩子多大开始用比较合适？
BingoMate 智能学伴适合小学一年级（6-7岁）到高中三年级（18岁）的学生。小学低年级建议以语音交互为主，小学高年级以上可以充分利用所有功能。
一台设备可以同时支持多个孩子使用吗？
支持。一台设备可以同时支持多个孩子使用，数据之间相互独立互不干扰。
孩子用来玩游戏怎么办？
BingoMate 学习终端专注于学习场景，系统默认只运行教育相关应用。
隐私与安全
孩子的学习数据会上传到云端吗？
绝对不会。所有学习数据（作业、错题、成绩、聊天记录等）全部存储在设备本地的M.2 SSD中，物理隔离，不会上传到任何服务器。
如果设备损坏，数据会丢失吗？
我们建议用户定期导出备份数据到本地电脑或移动硬盘。设备维修时，数据盘可以取出独立保管。
BingoMate 会用孩子的数据做什么？
我们承诺：不收集、不存储、不商用用户的任何学习数据。我们的商业模式是硬件+订阅，不依赖数据变现。
购买与售后
购买后多久发货？
工作日下单后24小时内安排发货，一般3-5个工作日到达（偏远地区可能稍长）。套餐商品同时发货，不拆分。
不满意可以退款吗？
支持7天无理由退货（设备需保持完好、激活次数不超过3次）。激活超过7天但未满30天，如有质量问题支持免费换货。
质保期是多久？
标准版和专业版提供1年质保，旗舰版提供2年质保。质保期内非人为损坏免费维修或换货。可额外购买延保服务。
订阅服务可以取消吗？
可以随时取消订阅，下个计费周期不再续费。年付订阅在购买30天内未使用可申请退款，超过30天不支持退款。
售后服务政策
📦
7天无理由退货
收到产品7天内，未过度使用，保持完好，可无理由退货退款。
🔧
1-2年免费质保
标准版/专业版1年质保，旗舰版2年质保，非人为损坏免费维修换货。
🚚
免费上门取件
需要维修时，联系客服安排上门取件，无需用户自行寄送。
💬
专属技术支持
工作日9:00-21:00在线客服，专业版/旗舰版用户享有优先响应。
🔄
软件免费升级
订阅期内，所有AI功能更新和知识库升级免费推送，越用越好用。
📚
使用培训
免费提供新用户视频培训课，帮助家长快速掌握产品使用方法。
联系客服
工作日 9:00 - 21:00，周末 10:00 - 18:00
📧
邮件支持
support@bingomate.com
24小时内回复
📱
微信客服
关注「BingoMate 缤果学伴官方」公众号
工作日实时响应